联系会员支持

如果您的 Peloton 遇到问题，我们建议您联系我们的会员支持团队。

你可以联系会员支持：

• 通过电话：[phone]
• 通过在此屏幕底部开始实时聊天

为了帮助我们了解您的问题，我们建议您掌握以下内容：

1.与您的帐户关联的订单 ID 或电子邮件地址

2.该问题的照片或视频供参考。

• 视频长度：约 15 秒
• 视频大小：20MB 或以下（任何更大的东西都将作为电子邮件附件拒绝）
• 除非问题与演讲者有关，否则提供的视频音量降低
• 视频应侧重于报告问题的领域

3.设备序列号

• 在 Peloton 触摸屏上，点击显示屏右下角的 3 个点
• 点击 “关于” 选项卡并注明 Peloton ID

提供这些信息有助于我们的会员支持团队高效地诊断和解决您的问题，让您尽快备份并运行。