互联网连接故障

为了登录 Peloton 并访问您的个人资料和内容，Peloton 触摸屏必须连接到您的网络并成功访问互联网。但是，您的 Peloton 触摸屏有可能成功连接到您的网络，但仍然会遇到互联网连接问题。

要激活 Peloton 设备、登录、切换乘客以及访问课程或乘客个人资料，都必须建立强大的互联网连接。

如果您在 Peloton 触摸屏上遇到以下错误消息，则 Peloton 上可能没有所需的互联网连接：

• “ 无法加载配置文件”
• “ 获取订阅详细信息时出错”
• “ 获取设备详情时出现服务器错误。一段时间后请按主页键。”
• “ 无法加载实时骑行”

要测试您的无线连接，请参阅此处的以 下 指南。

互联网连接不良的一些原因包括：

无线网络弱 ： 我们建议使用触摸屏下载的最低连接速度为 10-15 mbps，上传速度为 2.5 mbps。如果您一直遇到 WiFi 连接薄弱的情况，我们建议您将 Peloton 移动到接入点（例如路由器）的距离，使用以太网连接，检查您是否使用的是现代路由器，或与互联网服务提供商 (ISP) 联系以帮助进一步进行故障排除。扩展器或助推器可能会增加 WiFi 信号的范围，但通常会降低 WiFi 信号强度，因此我们不建议这样做来改善连接性。

障碍物还可能会影响您的 WiFi 信号强度和连接性。这些障碍物可能包括：

• 家具和墙壁（如果路由器靠近角落而较低，则其他家具和墙壁可能会影响信号强度）。
• 微波炉和家用电话机等电器。
• 某些材料，例如砖和金属。
• 其他无线频率：使用无线连接的设备也可能干扰 WiFi 连接。设备可以包括无线扬声器、蓝牙设备、无线耳机和邻近的 WiFi 连接。

忙碌的 WiFi ：如果有 多台设备正在使用您的无线网络，则无线网络带宽可能会变得拥挤。这可能会降低 Peloton 的无线信号强度和速度。

刷新网络连接可能有助于解决互联网连接不良的问题，并确保您完全连接到 Peloton 上的 WiFi。要刷新与 Peloton 之间的网络连接，请按照以下步骤操作：

• 在 Peloton 触摸屏上，导航到 “设置” 屏幕，然后选择 WiFi。点击您的网络，然后选择忘记。
• 忘记网络后，在触摸屏上关闭 WiFi。
• 关闭触摸屏。触摸屏完全关闭后，从墙上拔下电源线。
• 拔掉电源线后，重新启动路由器。
• 重新启动路由器后，将电源线重新插入并重新启动触摸屏。
• 确保日期/时间正确（因为关闭设备可能会恢复日期/时间设置）。
• 触摸屏重新开启后，导航回 “设置” 屏幕，然后选择 “WiFi”。
• 重新连接到网络。重新连接后，点击屏幕底部的 Peloton P 徽标以返回主屏幕。

如果问题仍然存在，您可能需要联系互联网服务提供商 (ISP)。

要测试您的无线连接，请参阅此处的以 下 指南。